Cuenta única
Un solo balance de cuenta funciona en slots, mesas en vivo y apuestas deportivas. Las reglas de tu cuenta no cambian cuando navegas entre secciones.
LEGAL REFERENCE
Cómo funcionan los términos en 7itria
Queremos que sepas exactamente cómo operamos. Nuestros términos y condiciones están diseñados para proteger tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y tus retiros...
Cuentas segurasRetiros verificadosTransparencia totalMéxico legal
El acuerdo que rige tu experiencia aquí
Al abrir tu cuenta en 7itria, aceptas nuestros términos y condiciones, que cubren quién eres (debes ser mayor de edad y residente en una región donde nuestro servicio está permitido), cómo mantienes tu cuenta, cómo funciona la verificación de identidad, y cómo procesamos tus depósitos y retiros. Nos comprometemos a guardar tus datos con seguridad, a procesar tus pagos en los tiempos
que prometemos, y a resolver disputas de manera justa. Cada retiro se verifica antes de liberarse. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi siguen las reglas de esos procesadores y leyes locales. Si necesitas ayuda para entender una sección, nuestro equipo está listo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SOPORTE LEGAL
¿Preguntas sobre los términos? Estamos aquí.
No es raro que una sección del acuerdo no te quede clara. Nuestro equipo de atención sabe exactamente cómo explicarte cada política sin rodeos. Contacta de la forma que prefieras.
Team online
Chat en vivo
Habla con un especialista en términos desde el panel de tu cuenta. Disponible durante el horario de operación. Respuestas claras en minutos, no en horas.
Correo directo
Envía tu pregunta a [email protected] con los detalles de tu cuenta. Recibirás una respuesta detallada en las siguientes 24 horas laborales.
Centro de ayuda
Explora nuestros artículos de términos y política. Cada sección de los términos tiene ejemplos y preguntas frecuentes que la aclaran.
CONFIANZA VERIFICABLE
Cómo sabemos que puedes confiar en nuestros términos
Escribimos los términos de 7itria con el fin de ser claros, justos y en línea con las leyes locales donde operamos. Cada cláusula se pensó en tu cuenta y tu experiencia.
Lenguaje simple
Evitamos jerga legal innecesaria. Cada política se explica en español de México de modo que cualquiera entienda qué significa y cómo te afecta.
Verificación de identidad
Pedimos tu información real para proteger tu cuenta y cumplir con leyes de prevención de lavado de dinero. Tu identidad se confirma antes de tu primer retiro.
Derechos de retiro
Tienes derecho a solicitar tus fondos en cualquier momento. Los retiros se procesan en SPEI, Mercado Pago, CoDi u otro método de tu cuenta sin demora injustificada.
Resolución de disputas
Si hay un conflicto entre tú y 7itria, nuestro acuerdo establece un proceso claro para resolverlo. Queremos que se arregle rápido y a tu favor cuando tengas razón.
Privacidad de datos
Tu información de cuenta, depósitos y retiros está encriptada y protegida. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.
Actualización de términos
Si cambiam los términos, te avisamos con tiempo. Puedes revisar cualquier cambio antes de que sea obligatorio. Los cambios nunca te afectan retroactivamente.
CONSISTENCIA TOTAL
Cómo se alinean nuestros términos en toda la plataforma
Desde tu cuenta hasta nuestro sportsbook, pase por nuestras mesas de casino en vivo, los términos son iguales en todas partes. No hay sorpresas si cambias de una sección a otra.
Depósitos unificados
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi va a la misma billetera. Haces un solo depósito y juegas donde quieras.
Retiros consistentes
Pides tu dinero una vez y se puede mandar a tu SPEI, cuenta Mercado Pago o CoDi. El tiempo de procesamiento es el mismo sin importar donde ganaste.
Límites uniformes
Los límites de apuesta, depósito y retiro se aplican consistentemente en todo 7itria. Una vez que los entiendas, aplican en cualquier juego o mesa.
Historial consolidado
Tu historial de transacciones en un solo lugar. Ves cada depósito, apuesta y retiro sin importar en qué parte jugaste.
Soporte integrado
Cualquiera de nuestro equipo de ayuda puede resolver un problema, sea sobre un retiro, una apuesta en mesas en vivo o una pregunta de términos.
Seguridad transversal
Las mismas protecciones de encriptación y verificación de identidad se aplican en toda la plataforma, sin excepciones.
Lo que define cómo opera tu experiencia en 7itria
Nuestros términos no son solo reglas abstractas. Se reflejan en cada paso dentro de tu cuenta: cómo configuras tu perfil, cómo autentificamos tu identidad, cómo protegemos...
Autenticación en dos pasos
Puedes activar un segundo factor de seguridad en tu cuenta. Los términos dicen que lo ofrecemos; tú decides si usarlo. Protege tu cuenta de acceso no autorizado.
Límites de apuesta
Estableces límites máximos de apuesta por sesión o día. Los términos amparan tu capacidad de controlar cuánto juegas en cualquier momento.
Historial detallado
Descarga tu historial de apuestas y transacciones cuando lo necesites. Los términos garantizan que ese registro es exacto y está disponible para ti.
Retiros sin penalidad
Solicita un retiro sin comisión oculta. El dinero sale de tu balance y se procesa por SPEI, Mercado Pago, CoDi u otra ruta elegida.
Cierre temporal
Si necesitas pausar tu cuenta por un tiempo, los términos lo permiten. Puedes reabrir cuando estés listo, sin perder tu historial o fondos.
Política de reembolso
En casos específicos (error técnico, transacción duplicada, fraude confirmado), los términos permiten un reembolso. Pedimos verificación antes de procesarlo.
Preguntas que hacen a menudo sobre los términos de 7itria
Debes ser mayor de edad legal en tu región para crear una cuenta y hacer apuestas. En México, eso significa 18 años o más. Pedimos verificación de identidad para confirmar tu edad antes de procesarte un retiro.
Usa el botón 'Recuperar contraseña' en la pantalla de login. Recibirás un enlace seguro en tu correo. Haz clic y crea una nueva contraseña. Si no ves el correo, revisa spam. El proceso toma menos de 5 minutos.
Algunos datos (nombre completo, fecha de nacimiento) están bloqueados por razones legales y de seguridad. Otros, como tu teléfono o dirección, puedes actualizar en Configuración. Los cambios se reflejan en los retiros al día siguiente.
Recibirás una notificación por correo cuando apruebes tu retiro. Luego, cuando 7itria lo procese, recibirás un confirmación con la hora de envío. Los tiempos varían: SPEI suele entrar en 1-2 horas; Mercado Pago, en minutos; CoDi, en 1 día.
Contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles: tu número de cuenta, la fecha de la apuesta o transacción, y qué pasó. Revisamos el registro y te respondemos en 24 horas. Si tienes razón, resolvemos a tu favor.
Sí. Ve a Configuración, selecciona 'Cerrar Cuenta' y sigue el proceso. Se retiran todos tus fondos primero. Los términos dicen que la cuenta se cierra en 24 horas. Después, no puedes reabrirla; tendrías que crear una nueva.
Usamos encriptación SSL de 256 bits en toda la plataforma. Tu información se almacena en servidores seguros sin acceso público. No compartimos datos personales con terceros sin tu consentimiento. Hacemos auditorías de seguridad regularmente.