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Las preguntas que todos hacen, respondidas aquí

Cada duda que tengas sobre tu cuenta, depósitos, retiros, juegos y mesas en vivo tiene una respuesta clara en este apartado. Leemos lo que tu comunidad pregunta y...

Depósitos LocalesRetiros RápidosSoporte 24/7Tu Cuenta

Explorar lobby Read FAQ

Cómo construimos esta sección de preguntas

Las respuestas que lees aquí nacen de lo que escuchamos a diario: dudas reales de gente como tú. No usamos lenguaje técnico. Explicamos paso a paso cómo funciona tu cuenta, qué ocurre cuando depositas por OXXO o SPEI, cuánto tarda un retiro, cómo entrar a las mesas en vivo y por qué algunos juegos son mejores en móvil. Tu experiencia, desde abrir

la cuenta hasta tu primer pago, es lo que define cada respuesta aquí. Si algo no está cubierto, nuestro equipo de soporte está accesible en cualquier momento.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

TEMAS QUE SURGEN SIEMPRE

Los tres focos que abordamos más seguido

Esto es lo que nuestros jugadores necesitan resolver primero.

LOBBY

¿Cómo navego el lobby y encuentro mis juegos?

El lobby está organizando por categorías: slots, mesas en vivo, sportsbook. Usa el buscador para encontrar un juego por nombre...

DEPÓSITOS

¿Cuánto tarda mi depósito en llegar?

Los depósitos por OXXO, SPEI y Mercado Pago se procesan dentro de minutos en la mayoría de los casos. CoDi...

RETIROS

¿Qué tan rápido es retirar dinero?

Los retiros por SPEI se procesan el mismo día en horario bancario. Mercado Pago también es veloz. Verifica que tu...

NÚMEROS QUE HABLAN

Esto es lo que sumamos para ti

500+

Juegos entre slots, mesas en vivo y sportsbook

40+

Proveedores de contenido y estudios de juego

Métodos de depósito locales para México

24/7

Soporte disponible siempre en tu idioma

CUANDO NECESITAS AYUDA

Tres formas de conseguir respuestas ahora mismo

No estás solo si algo no cierra. Tenemos canales siempre abiertos.

Team online

Chat en Vivo

Habla con nuestro equipo directamente desde el lobby. Responden en minutos durante el horario de soporte. Ideal para dudas rápidas sobre cuenta, juegos o pagos.

Centro de Ayuda

Este apartado de preguntas frecuentes cubre lo que 99% de los jugadores necesita saber. Busca por tema o palabra clave para encontrar tu respuesta al instante.

Soporte por Correo

Para temas más complejos o reportes de seguridad, escribe y recibe una respuesta detallada dentro de 24 horas. Mantiene un registro de tu caso.

POR QUÉ CONFIAR EN NUESTRAS RESPUESTAS

Hechos verificables sobre cómo operamos

Cada respuesta aquí refleja cómo funciona 7itria en la realidad, no lo que nos gustaría que fuera.

Depósitos verificados

Los métodos que ofrecemos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) son los que el sistema bancario mexicano reconoce. No inventamos formas de pago; usamos las que ya conoces.

Tiempos reales

Cuando decimos que un retiro tarda uno o dos días, eso es lo que ocurre en operación real, no en el mejor caso posible. Incluimos el tiempo que tu banco tarda en procesar.

Juegos de estudios conocidos

Cada proveedor que listamos (Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, etc.) es un estudio real con licencias internacionales, no plataformas genéricas sin origen.

Sin sorpresas de cuenta

Nuestras políticas de verificación, límites y restricciones están explicadas aquí para que no haya cambios inesperados cuando juegues o retires.

Soporte en tu idioma

Las respuestas y el equipo de soporte hablan español mexicano. No necesitas traductor para entender cómo funciona tu cuenta o resolver un problema.

Historial transparente

Tu cuenta muestra cada depósito, retiro, wager y ganancia. Puedes auditar tu historial en cualquier momento para verificar que los números coinciden.

CONSISTENCIA EN CADA DETALLE

Lo que mantenemos igual en toda la plataforma

Estas características no cambian entre sesiones, dispositivos o monedas.

Tasa de cambio

Si depositas en pesos y juegas, ves el mismo valor en cada rincón de la plataforma. Sin sorpresas de conversión a último minuto.

Límites de cuenta

Tus límites de depósito, apuesta máxima y retiro máximo se aplican igual en el navegador, en la app móvil y en tablet.

Disponibilidad de juegos

Si un game está disponible en desktop, está disponible en móvil. No ocultamos títulos en versión reducida.

Velocidad de retiro

SPEI tarda lo mismo sea que retires 500 o 5000 pesos. El proceso no cambia según tu historial.

Saldo en tiempo real

Cada wager, cada ganancia y cada depósito se refleja al instante en tu saldo disponible. Sin retrasos simulados.

Reglas de juego

Las reglas de un game en vivo o en slots son idénticas para todos. No hay variaciones secretas por región o tipo de cuenta.

Acceso al soporte

Tu capacidad para contactar soporte no depende de cuánto hayas depositado o tu nivel de membresía. Todos tienen la misma puerta abierta.

Seis pilares que nos hacen diferentes en México

Estos atributos son lo que encontrarás si abres una cuenta con nosotros hoy.

Mesas en vivo con dealers españoles

Baccarat, Roulette y Blackjack con crupieres que hablan español mexicano en directo. Ves el nombre y el rostro de quién reparte.

Lobby móvil sin compromisos

Los 500+ juegos funcionan en teléfono sin versiones reducidas. Cada slot, cada mesa en vivo, cada mercado de apuestas es accesible desde tu Android o iPhone.

Retiros el mismo día

SPEI y Mercado Pago procesan retiros durante horario bancario el mismo día que solicitas. No esperas hasta el próximo día hábil.

Torneos semanales

Cada semana hay torneos en slots y mesas en vivo donde compites por premios reales. Reglas claras, tabla de posiciones en vivo, resultados verificables.

Cuenta verificada en minutos

Cargas documento y selfie, y en 5-10 minutos tu cuenta está lista. No hay espera de 24 horas. Depositas y juegas el mismo día.

Cashback visible cada martes

Tu cashback (dinero devuelto de tus wagers) llega cada martes a tu saldo. Ves exactamente cuánto generaste y cuándo aparece en tu cuenta.

Seis preguntas que sintetizan lo que todos necesitan saber

El depósito mínimo es de 100 pesos mexicanos. Puedes hacerlo por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. El dinero llega a tu cuenta en minutos una vez confirmada la transacción en tu banco.

Sí, absoluto. Tu cuenta, saldo, historial y configuración se sincronizan al instante entre cualquier dispositivo. Deposita en la app y retira en el navegador. Todo está conectado en tiempo real.

Usa la opción 'Recuperar contraseña' en la pantalla de login. Te enviaremos un enlace seguro por correo. Si la recuperación no funciona, contacta a soporte por chat en vivo y te asistiremos en minutos.

Cada juego en 7itria viene de proveedores certificados internacionalmente (Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, etc.). Todos tienen auditorías externas que verifican equidad. Puedes revisar el RTP (retorno teórico) de cada slot dentro del juego.

No hay límite diario. Puedes retirar lo que necesites en una sola transacción. El límite máximo por retiro depende de tu nivel de verificación, que definimos al abrir tu cuenta según tus documentos.

Los torneos son reales. Compites contra otros jugadores, tu posición se actualiza en vivo, y los premios en dinero se pagan a los ganadores cada lunes. Puedes ver el historial de torneos anteriores con sus ganadores verificables.

Si se cae tu conexión, la mano continúa sin ti. Cuando reconectas, tu saldo refleja el resultado. No pierdes dinero por la desconexión; el servidor registra tu decisión antes de caer la línea. En mesas en vivo con dinero real, siempre hay protección de sesión.